Es genügt auf den Abschnitt “SHOP” zu gehen, die Produkte auszuwählen und die persönlichen Daten, unter Befolgung des einfachen Bestellverfahrens, einzutragen.
Als Alternative, aber nur für Italien, kann die Bestellung auch per Telefon über die gebührenfreie Telefonnummer 800 577 477 (aktiv von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr) aufgegeben werden
Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten zu bezahlen, ohne zusätzliche Kosten für keine der Optionen:
Der Eingang der Zahlung per Banküberweisung kann ja nach Bestimmungen der Bank des Kundens variieren, gewöhnlich besteht die Variation aus 1 – 3 Werkstagen. Wir empfehlen, die Bestellnummer im Feld des Zwecks der Zahlung einzugeben.
Paypal ist ein sicheres und schnelles System der Bezahlung, welches erlaubt Zahlungen durchzuführen, ohne eigene Bankdaten auf Internet anzugeben.
Wenn Sie die Bezahlung per Paypal wählen, dann wird der Betrag direkt vom Konto, auf welches sich das auf der Website von Paypal.it eröffnete persönliche Konto bezieht, abgebucht.
Wenn Sie auf unserer Website mit dieser Methode bezahlen möchten, dann wird eine Seite der Paypal Website angezeigt, von welcher aus Sie auf Ihr Paypal – Konto gehen können.
Danach können Sie ihre Bestellung auf der Website endgültig bestätigen.
Nach jedem erfolgten Kauf mit dieser Zahlungsart wird Ihnen eine E-Mail der Bestätigung von Paypal und eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Kaufes, mit Zusammenfassung der gekauften Produkte, zugesandt werden. Der Betrag der Bestellung wird vom Paypal – Konto zum Zeitpunkt der Bestellungsaufnahme abgebucht werden.
Im Falle der Stornierung der Bestellung wird der Gesamtbetrag auf das Paypal - Konto, in den von Paypal festgelegten Zeiten, zurückerstattet.
Die Bezahlung per Paypal erfolgt im Allgemeinen nach Beendung des Bestellungsvorgangs: Man wird automatisch auf die Website von Paypal weitergeleitet und die persönlichen Daten werden eingegeben.
Man kann aber auch nach Versand der Bestellung bezahlen. Man braucht nur auf die Website www.paypal.it zu gehen und den Zahlungsbetrag an die Adresse paypal@cspsrl.net zu senden.
Die Bankdaten sind die folgenden:
Kontoinhaber: CSP srl
Bank: DEUTSCHE BANK
Konto Nr.: 822429
IBAN: IT05 Y031 0403 4040 0000 0822 429
SWIFT (BIC): DEUTITM1495
Adresse der Bankfiliale ist:
Deutsche Bank - Agenzia Nr.2
Via dei Mille, 44 80121 - Napoli
Es wird empfohlen, die Bestellnummer, welche in der E-mail Bestätigung, die Sie sofort nach Versand der Bestellung erhalten, aufgeführt ist, in das Feld des Zwecks der Bezahlung einzugeben.
Ja, aber nur für Bestellung, welche für innerhalb Italiens bestimmt sind. Zum Zeitpunkt der Bestellung muss die „Nachnahme“ Art der Bezahlung gewählt werden, und bei Erhalt der Ware muss in bar bezahlt werden.
Für Bestellungen außerhalb Italiens kann nicht bei Erhalt der Ware bezahlt werden. Bei diesen Bestellungen können die Bezahlungen nur vor Versand der Ware über Paypal oder Banküberweisung getätigt werden.
Man kann, gemäß Art.22, Absatz 1 Nr. 1 des D.P.R. (Dekret des Präsidenten der Republik) 633/1972, eine Rechnung erhalten. Sie müssen dies aber bei der Bestellung spezifisch anfordern und all Ihre Daten, ihre Mehrwertsteuernummer oder persönliche Steuernummer inbegriffen, korrekt angeben. Andernfalls wird keine Rechnung verschickt werden.
Wenn die Anfrage der Rechnung erst nach Versand der Ware erfolgt, wird die Zustellung derselben nicht gewährleistet.
Wenn die eingegebenen Daten korrekt sind und man nicht beabsichtigt die Bestellung zu verändern, dann muss gar nichts getan werden. Die Bestellung wird an die angegebene Adresse gemäß den, auf der Website, aufgeführten Zeiten geliefert werden.
Ansonsten muss auf die E-mail geantwortet werden, (oder, nur für Italien geltend, uns über die gebührenfreie Telefonnummer 800 577 477), um die Datenveränderung mitzuteilen.
Wenn Sie keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, dann ist es möglich, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse nicht korrekt ist oder dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich verschickt wurde.
Es wird empfohlen uns mit einer E-Mail info@bobispop.com, oder über die gebührenfreie Telefonnummer 800 577 477
Um eine Bestellung zu verändern oder zu annullieren, muss eine E-Mail an info@bobispop.com; bis spätestens innerhalb des Vormittags des Tages nach der abgesandten Bestellung gesandt werden. (oder, nur für Italien geltend, sie kontaktieren uns bis spätestens innerhalb des Vormittags des Tages nach Sendung der Bestellung unter der gebührenfreien Telefonnummer 800 577 477
Die Ware kann bis zum Zeitpunkt des Versands verändert oder annulliert werden.
Ja. Es genügt, wenn Sie uns per E-Mail über die Adresse info@bobispop.com kontaktieren (oder uns über die gebührenfreie Telefonnummer 800 577 477 kontaktieren).
Wenn, während des Bestellungsverfahrens, die Bezahlung als Nachnahme angegeben wurde, müssen Sie uns bis spätestens innerhalb des Vormittags des Tages nach Sendung der Bestellung kontaktieren, um die Art der Bezahlung zu verändern.
Im Falle von Bezahlung per Nachnahme (nur für Italien) erfolgt der Versand der Ware innerhalb von maximal 3 Werktagen nach Absendung der Auftragsbestätigung;
Im Falle von Bezahlung mit Paypal oder Banküberweisung erfolgt der Versand der Ware innerhalb von maximal 3 Werkstagen nach Eingang der Bezahlung (der Eingang der Zahlung kann, je nach Bestimmungen der Bank des Kundens, variieren, im Allgemeinen handelt es sich um 1 – 3 Werkstage).
Bestellungen, welche für Italien oder europäische Länder bestimmt sind, erfolgen per Express-Kurier, mit Auslieferung innerhalb von 1 – 2 Tagen für Italien und von 2 – 3 Tagen für europäische Länder.
Bestellungen, welche für europäische Länder (nicht Italien) bestimmt sind, und in selten Fällen, in denen der Bestimmungsort nicht vom Express – Kurier beliefert wird, werden die Produkte per Express-Luftpost versandt, bei welcher die Auslieferung zwischen 1 bis 3 Wochen, (je nach Bestimmungsort), vom Zeitpunkt des Versands an, variieren kann.
Bei Bestellungen, welche für außerhalb von Europa liegende Länder bestimmt sind, erfolgt der Versand per Express – Luftpost und kann (je nach Bestimmungsland) zwischen 2 – 4 Wochen nach Versandtag variieren.
Es besteht die Möglichkeit die Anlieferung für einen bestimmten Zeitabschnitt, oder nur an bestimmten Wochentagen, anzufordern, indem diese Anforderung im Feld „Mitteilungen für die Auslieferung“, während des Bestellverfahrens, eingegeben wird.
Ja, es besteht die Möglichkeit diese Anforderung im Feld „Mitteilungen für die Auslieferung“, während des Bestellverfahrens, einzugeben.
Wenn der Kurier den Empfänger der bestellten Lieferung nicht zuhause vorfinden sollte, dann wird eine Mitteilung, mit der Anschrift der Filiale, hinterlassen, welche kontaktiert werden muss, um Tag und Uhrzeit der Auslieferung zu vereinbaren.
Es wird empfohlen den Kundendienst per E-Mail unter der Adresse info@bobispop.com (oder uns, nur für Italien geltend, über die gebührenfreie Telefonnummer 800 577 477 GRATIS) zu kontaktieren, um das Vorankommen der Bestellung und des Versands zu erfahren.
Wenn die äußere Verpackung, welche den Namen des Kuriers wiedergibt, zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht unversehrt ist, dann könnte das Paket während des Transports manipuliert worden sein und darf daher nicht angenommen werden, indem dem Transportbeauftragten der Ablehnungsgrund mitgeteilt wird. Außerdem muss der Kundendienst per E-Mail an info@bobispop.com (oder, nur für Italien geltend, über die gebührenfreie Telefonnummer 800 577 477 GRATIS) sofort kontaktiert werden, um den Vorfall zu melden und um einen neuen Versand der Bestellung durchzuführen zu können.
Wenn die Produkte im Inneren des Pakets Anomalien oder Betriebsdefekte vorzeigen sollte, muss der Kundendienst über die gebührenfreie Telefonnummer oder per E-Mail für die notwendige Unterstützung kontaktiert werden.
Gemäß Art. 64 des Verbraucherschutzgesetzes (gesetzliches Dekret Nr. 206 vom 6. September 2005) hat der Kunde das Recht vom Kauf zurückzutreten, ohne eine Vertragsstrafe zu zahlen und ohne Pflicht den Grund zu nennen. Der Kunde kann vom Widerrufsgesetz Gebrauch machen, indem er diese Absicht in einer E-Mail an die Adresse info@bobispop.com, mitteilt, oder die gebührenfreie Telefonnummer 800 577 477 anruft, oder als Alternative, ein Einschreiben mit Rückkarte an CSP srl, Via delle Repubbliche Marinare 124/128, 80147 Napoli sendet und das Produkt innerhalb von 10 Werkstagen, vom Zeitpunkt der Warenauslieferung, auf eigene Kosten zurückschickt.
Die Ware muss unversehrt sein und als einmalige Sendung, per Post, auf Kosten des Kundens an folgende Adresse zurückgeschickt werden: CSP Srl, Via delle Repubbliche Marinare 124-128, 80147 Napoli.
Nach Erhalt der Ware, und nach einer Prüfung der Unversehrtheit, wird die Rückzahlung des Kaufpreises innerhalb von maximal 30 Tagen per Banküberweisung erfolgen. Die Mitteilung muss die Bankdaten enthalten, um die Rückzahlung durchführen zu können. Eventuell anfallende Versandkosten werden nicht rückerstattet.
Die Versandkosten der Ware sind gewöhnlicherweise zulasten des Kundens, außer in Fällen, in denen die Ware nicht der Bestellung entspricht oder es Speditionsfehler, welche auf uns zurückzuführen sind, vorliegen.
Eine eventuelle Rückgabe von reparierter oder ausgetauschter Ware an den Kunden erfolgt stattdessen zulasten der Firma, außer in jenen Fällen, in denen das Widerrufsrecht verfallen ist.
Das Widerrufrecht verfällt vollständig bei Mangel der grundlegenden Bedingung der Integrität des Gutes (Verpackung und/oder Inhalt) in jenen Fällen, in welchen die Firma CSP srl das Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produktes feststellt oder Beschädigung des Produktes aus anderen Gründen, als jene des Transports vorliegen.
info(at)bobispop.com
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